Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

De prijzen op onze website zijn inclusief verzendkosten en BTW.

Ik zie geen prijzen bij de artikelen. Hoe komt dit?

Om alle prijzen te kunnen zien dien je ingelogd te zijn.

Ik ben een ouder. Kan ik me ook aanmelden en bestellingen voor mijn kind of voor mezelf doen?

Jazeker. Je kunt bij 'Nieuwe klant?' een account aanmaken op naam van je kind. Je kunt geen apart account voor jezelf creëren. Nadat je jezelf heeft aangemeld kun je winkelen zoveel je wilt.

Wat betekenen de icoontjes in jullie shop?

CD-ROM	Licentie excl. software
DVD-ROM	Licentie incl. software
Doos met artikel	Tijdschrift/boek
Download

Mag iedereen bestellen bij Slim.nl?

Nee. Er is één regel, Slim.nl is er alleen voor iedereen die werkt of leert aan een VO of (V)MBO/ROC-onderwijsinstelling die een licentieovereenkomst hebben afgesloten bij SLBdiensten.  Ook ouders, docenten en medewerkers kunnen bij Slim.nl terecht. Afhankelijk van de afspraken in de licentieovereenkomst, kunnen zij de software ook voor thuisgebruik bestellen.

Er gebeurt niets als ik op 'Log in' en/of 'NIeuwe klant?' klik. Hoe komt dit?

Waarschijnlijk gebruikt u Internet Explorer 6 (of ouder). Deze browser is inmiddels 10 jaar oud en nieuwere browsers hebben meer technische mogelijkheden. Omdat nog maar heel weinig mensen van IE6 gebruik maken en we onze klanten een zo goed mogelijk werkende website willen bieden ondersteunen wij IE6 niet meer. U kunt Internet Explorer 8 gratis downloaden vanaf de website van Microsoft. Het installeren hiervan duurt slechts enkele minuten. Uiteraard kunt u ook kiezen voor Firefox, Chrome, Opera, Safari of een andere browser.

Maakt u al gebruik van een nieuwere browser en gebeurt er nog steeds niets? Controleer of JavaScript ingeschakeld staat. Dit is nodig.

 

Brengt het veel werk met zich mee als mijn instelling studenten en medewerkers software voor thuisgebruik laat bestellen?

Nee. Slim regelt de verzending en betaling. Studenten en medewerkers kunnen de bestelling en factuur thuis laten bezorgen, of naar een uitgiftepunt op de instelling.

Hoe krijg ik een bestelling weer uit de winkelwagen?

Ga naar de winkelwagen en klik op het prullenbak-symbool naast het betreffende artikel. Het wordt dan automatisch verwijderd.

Waarom staat er in de shop een kruisje achter sommige artikelen?

Je kunt artikelen maar één keer bestellen. Dus als je in het verleden een artikel heeft besteld staat er een kruisje door het winkelwagen-symbool.

Ik heb een verkeerd artikel besteld. Kan ik dit annuleren?

Zolang je niet betaald hebt is het geen probleem. Na drie weken vervalt een bestelling automatisch.

Indien je wel betaald hebt is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Helaas kunnen wij niet ruilen. Let dus goed op of je het juiste artikel en de juiste versie hebt gekozen!

Slim heeft mij een kapotte of verkeerde cd gestuurd. Kan ik deze retourneren?

Ja, als je ons het bestelnummer geeft, vertelt wat het probleem is en de software terugstuurt kunnen wij je een ander exemplaar toezenden.

Waar kan ik het serienummer of de licentiecode vinden?

Dit verschilt per artikel. Kijk bij de artikelomschrijving op onze website waar je dit kunt vinden.

Tijdens het betalen is er iets fout gegaan met de internetverbinding. Nu heb ik de bestelling nog niet afgerond maar er staat wel een kruisje door de winkelwagen. Hoe kan ik nu alsnog mijn gewenste product bestellen?

Ga naar Mijn gegevens -> Orderhistorie. Hier zie je de niet-afgeronde bestelling staan. Je kunt dan alsnog bestellen en betalen.

Ik ben medewerker en heb de software van Microsoft voor studenten ontvangen. Klopt dat?

Ja, dat klopt. Op alle software van Microsoft voor thuisgebruik staat 'student media'. Je hebt dus de goede software ontvangen.

Levert Slim ook een volledige versie van Windows?

Nee, wij verkopen geen volledige Windows-pakketten; alleen upgrades.

Is mijn computer geschikt voor Windows 7?

Wij kunnen niet bepalen of je bestaande configuratie geschikt is voor Windows 7. Microsoft heeft voor deze vraag een tool beschikbaar op haar website, de Upgrade Advisor. En de tool is via de volgende link op te vragen:
http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows/downloads/upgrade-advisor

Heb ik 32- of 64-bits nodig?

De 64-bits versies van Windows 7 zijn niet bedoeld voor iedereen en kunnen alleen worden gebruikt op een systeem met een 64-bits processor en 64-bits systeemstuurprogramma's. Controleer of je systeem, toepassingen en apparaten geschikt zijn voor een 64-bits versie van Windows 7 voordat je deze aanschaft. In principe volstaat een 32-bits versie altijd. Vuistregel is dat wanneer je niets kunt vinden, je naar alle waarschijnlijkheid een 32-bits computer hebt.

Waar moet ik allemaal aan denken bij een nieuwe installatie?

Denk hierbij aan ondermeer een Back-up van je documenten en e-mail. Kijk verder of je bestaande programma’s geschikt zijn voor Windows 7. Microsoft heeft een rijtje met aandachtspunten op haar website geplaatst:
http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows7/Installing-Windows-frequently-asked-questions

Waarom kan ik niet twee exemplaren van Windows 7 kopen?

Volgens de overeenkomsten met de softwareleveranciers kan ieder artikel slechts éénmaal besteld worden via Slim.nl. Dat geldt ook voor Windows 7.
Overigens kun je wel een andere taal- en/of download/DVD-versie van de software via Slim.nl bestellen, aangezien deze als een apart artikel wordt aangemerkt.

Waarom werkt mijn activatiecode niet?

Het kan zijn dat je een tikfout hebt gemaakt, ga daarom zorgvuldig na of je de code goed hebt overgenomen. Het is een code die bestaat uit 25 tekens.
Incidenteel kunnen zich problemen voordoen bij activeren van code. Om die reden is het aan te raden na enige tijd de poging tot activatie te herhalen.

Waar kan ik mijn activatiecode vinden?

De activatiecode staat op een oranje sticker op de verpakking waar Windows 7 in geleverd is. Het kan zijn dat er op de seal een witte sticker zit en dat de activatiecode hieronder zit. Slim.nl kan niet bijhouden welke activatiecode bij welke bestelling is verstrekt, bewaar de code daarom goed. De productcode zal er ongeveer als volgt uitzien:
Productcode: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Waar kan ik de download van Windows 7 vinden?

De download van Windows 7 is nog niet beschikbaar via Slim.nl. We weten nog niet zeker wanneer deze beschikbaar komt.

Waar kan ik de volledige versie van Windows 7 vinden?

Slim.nl mag geen volledige versie van Windows 7 leveren, doch alleen een Upgrade-versie. Om die versie te installeren dient op desbetreffende computer een (legale) OEM- of volledige Microsoft Windows-versie aanwezig te zijn vanwaar de upgrade uitgevoerd kan worden. Het is niet toegestaan de Upgrade-versie op een 'kale' computer te installeren.